Dados da vaga Tecnico Suporte Tr / Tecnico Suporte Jr em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. TEC SUPORTE TR / TEC SUPORTE JR
8. Buscamos uma pessoa para atuar no monitoramento e operação de TI e Segurança (nível 1), realizando a triagem inicial de alertas, registro e escalonamento de incidentes conforme playbooks e SLAs, apoiando ações básicas de contenção e garantindo a disponibilidade e integridade dos serviços.
9. Você será parte do “centro de controle”: acompanha dashboards, analisa eventos, registra evidências e aciona as equipes responsáveis quando necessário.
10. Responsabilidades
11. Monitorar eventos de segurança, redes e sistemas (SOC/NOC).
12. Realizar análise inicial de alertas e incidentes (triagem L1).
13. Registrar, documentar e escalar incidentes/chamados conforme procedimentos e SLAs.
14. Apoiar atividades básicas de resposta e contenção (conforme orientação e playbook).
15. Atuar no suporte técnico de primeiro nível para ambientes de TI (quando aplicável).
16. Verificar disponibilidade, performance e integridade de serviços e sistemas.
17. Apoiar análises simples de tendências, recorrências e padrões (para prevenção e melhoria contínua).
18. Executar verificações básicas de vulnerabilidades conforme ferramentas/processos definidos.
19. Apoiar a organização de relatórios, indicadores e documentação técnica.
20. Conhecimentos técnicos esperados
21. Redes e infraestrutura
22. TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN
23. Diagnóstico básico: latência, perda de pacotes, queda de link, tráfego anormal
24. Firewall/Perímetro
25. Leitura de logs de bloqueio
26. Identificação de tentativas suspeitas
27. Criação/validação de regras simples (sob orientação)
28. Acompanhamento de VPNs
29. Endpoints (EDR/Antivírus)
30. Investigação inicial de alertas (malware/ameaças)
31. Validação de falso positivo
32. Ações básicas: quarentena/isolamento (conforme playbook)
33. Monitoramento
34. Ferramentas como Zabbix e/ou Grafana
35. Noções de SIEM / monitoramento de eventos (diferencial)
36. Requisitos
37. Ensino superior completo ou em curso (TI, Redes, Segurança da Informação, ADS ou correlatas).
38. Vivência prévia (estágio/trainee/jr) com monitoramento, suporte, redes ou segurança.
39. Diferenciais
40. Experiência com SIEM (Splunk/Elastic/Sentinel/QRadar etc.)
41. Certificações/cursos (Network+/Security+/CCNA ou similares)
42. Experiência prévia em NOC/SOC
43. Perfil comportamental
44. Organização e disciplina para registrar evidências e seguir processos
45. Boa comunicação (escala e reporta com objetividade)
46. Raciocínio investigativo e calma sob pressão
47. Compromisso com rotinas e SLAs

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico