Dados da vaga Técnico De Suporte - Pl em MA

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Técnico
3. Local de trabalho: Miranda do Norte, MA
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atividades de Field:
8. Prover o atendimento e suporte remoto e/ou presencial para os softwares de prateleiras, aplicações de básicas de uso comum, sistemas e todos os equipamentos de TI;
9. Realizar o atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos mobile;
10. Utilizar textos padrões para qualquer alteração de status de chamados;
11. Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
12. Redirecionar os chamados presenciais aos analistas de 2 nível caso estejam em grupos de resolvedores de sites errados ou que outros grupos de sites diferentes possam atender remotamente as equipes sobrecarregadas;
13. Fechar os chamados de incidente e requisição de serviço somente após a sua resolução e o de acordo do usuário final;
14. Prover suporte 2 nível para reuniões e/ou eventos internos e externos, quando necessário;
15. Realizar a instalação e configuração de imagens de sistemas operacionais Windows 11 ou superior em todos os equipamentos solicitados pela CONTRATANTE;
16. Suporte e resolução dos incidentes nos sistemas operacionais Windows 11 ou superior;
17. Suporte técnico aos usuários do Office365;Operação de impressoras multifuncionais A3, A4, Ploter e impressoras térmicas de crachás;
18. Controle do estoque de suprimentos e consumíveis das impressoras instaladas no parque;
19. Operação dos computadores nas OUs destinadas as estações de trabalho em cada localidade
20. Permissionamentos de pastas de rede;
21. Suporte ao Office 365 nas estações de trabalho (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Onedrive, One Note);
22. Suporte no Teams e Zoom;
23. Instalação e atualização de softwares e aplicações padrão de uso comum;
24. Suporte a Smartphones com tecnologia Android e IOS, tablets, modem de Internet móvel, box modem de Internet móvel e equipamentos Femtocell;
25. Montagem e manutenção de computadores;
26. Suporte e manuseios aos equipamentos de videoconferências instaladas nas salas de reunião (Poly);
27. Suporte operacional aos equipamentos áudio e vídeo, mesas de som, microfones, caixas de som das salas de videoconferências e auditórios;
28. Instalação de periféricos e acessórios para estações de trabalho dos usuários nas localidades

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Habilitação para dirigir (Categoria B)
3. Disponibilidade para viajar
4. Banco de dados: Caché, DB2, Firebird, Informix, Interbase, Oracle, PostgreSQL, SQL Server, Sybase
5. Programação: Java, JavaScript, jQuery, MATLAB, VB.Net, R, Ruby, HTML, Python, Erlang, PHP, Cuda extensions, CSS, COBOL, C++, C+, C#, C, ASP.Net, ASP, Dot Net
6. Aplicações de Escritório: StarOffice, Open Office, Microsoft Word, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, Lotus Notes, LibreOffice, Microsoft Excel
7. Sistemas Operacionais: Windows
8. Outros programas: Servidores Proxy, Servidores de E-mail, Selenium, SAP, Microsoft Project, Edição de Video, Edição de Som, CRM, AutoCAD, Servidores Web, ERP, Software de Contabilidade

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Assistência odontológica, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Veículo de empresa