Dados da vaga Técnico De Suporte N1 Jr. - Vaga Afirmativa Para Mulheres em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Como é trabalhar com a gente?
8. Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.
9. Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração!
10. Responsabilidades e atribuições
11. Atendimento de ligações com o registro do chamado em nossa ferramenta de gerenciamento Movidesk;
12. Registrar corretamente o chamado, com evidências e detalhes do problema;
13. Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;
14. Acompanhamento dos chamados aberto, ou seja, do início ao fim independente de qual fila está e manter os clientes internos e externos ciente de cada passo da solicitação;
15. Garantir o cumprimento do SLA e métricas de desempenho pré-definidas;
16. Diagnosticar e solucionar incidentes de primeiro nível relacionados a hardware, software e sistemas corporativos;
17. Atuar em demandas relacionadas a estação de trabalho afim de resolvê-las;
18. Requisitos e qualificações
19. Para dar match com a gente você tem de:
20. Estar cursando ou ter concluído ensino Superior ou Técnico em áreas da T.I;
21. Ser uma pessoa comunicativa, assertiva verbalmente e entender como influenciar positivamente as pessoas!
22. Possuir senso de urgência;
23. Organizado e responsável;
24. Possuir sentimento de dono, resolver os problemas dos clientes do início ao fim;
25. Empatia para atender as demandas de clientes e colegas de equipe;
26. O que esperamos que você traga de bagagem?
27. Conhecimentos básicos de sistema operacional Windows;
28. Conhecimentos básicos em pacote MS Office;
29. Capacidade de diagnóstico básico de: Conectividade, Desempenho de Máquina (limpeza, disco, rede, etc.);
30. Saber usar ferramentas, speedtest, ping e de diagnóstico de arquivos corrompidos;
31. Conhecimento em outlook, sincronização de nuvem (Onedrive, Google Drive, Sharepoint);
32. Conhecimento em configuração de impressora e periféricos;
33. Conhecimento básicos em protocolos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, etc).
34. Benefícios
35. Auxílio creche: 0 a 24 meses R$677,00 | 24 a 60 meses R$593,00 (**)
36. Biblioteca com empréstimo de livros
37. Estacionamento com valet (*)
38. Trabalho presencial ou híbrido (*)
39. Plano de comissionamento (*)
40. Plano de Saúde Amil
41. Psicologia Viva
42. R$200,00 no aniversário
43. Sala de descompressão e jogos
44. Seguro de Vida
45. Ticket Refeição: ~R$660,00/mês (R$30/dia)
46. Vale transporte (desconto de R$3,00*)
47. Descontos em universidades (até 50%), farmácias (até 75%) e cursos de inglês
48. Plataforma exclusiva de viagens com desconto
49. (*) Confirmar com departamentos autorizados. (**) Para colaboradores com filhos.
50. Benefícios:
51. -. Vale-presente
52. -. Vale-refeição
53. -. Vale-transporte
54. -. Assistência médica
55. -. Psicologia Viva
56. -. Desconto em Universidades
57. -. Desconto em Farmácias
58. -. Biblioteca
59. -. Seguro de Vida
60. -. Sala de descompressão

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
2. Formação desejada: Ciências da computação, Ensino Superior; Tecnologia da Informação, Ensino Superior; Redes de computadores, Curso Técnico; Informática, Curso Técnico

Habilidades Desejadas

• Windows
• Pacote Office
• Sincronização em nuvem
• Hardware