Dados da vaga Técnico De Suporte Em Informática (Presencial Em Sinop - Mt) em MT

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Sinop, MT
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Requisitos:
8. - Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
9. - Experiência comprovada em suporte técnico presencial, preferencialmente em ambiente corporativo.
10. - Conhecimento sólido de hardware, software e redes.
11. - Excelente habilidade de resolução de problemas e capacidade de trabalhar de forma independente.
12. - Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório.
13. - Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
14. - Ter treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual, no mínimo, 24 (vinte e quatros) horas.
15. Principais atividades que serão realizadas:
16. Propiciar ponto único de contato com os usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI
17. Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos: por e-mail, telefone, chatbot ou sistema e elegíveis para atendimento pelo primeiro nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do Contratante.
18. Classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
19. Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas
20. Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações, se solicitado.
21. Acompanhar e prestar apoio remoto nas eleições, votações, sessões administrativas, sessões judiciais e demais eventos.
22. Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva.
23. Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.
24. Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.
25. Benefícios:
26. -. day office
27. -. Vale-transporte
28. -. Vale-alimentação
29. -. plano de saúde

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)