Dados da vaga Recepcionista De Hotel Noturno em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Local de trabalho: Guarujá, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades
8. Realizar check-ins e check-outs de hóspedes durante o período noturno, garantindo a conformidade com os procedimentos do hotel.
9. Monitorar o sistema de segurança (CFTV) e realizar rondas periódicas nas áreas comuns do hotel para identificar atividades suspeitas ou anomalias.
10. Atender chamadas telefônicas internas e externas, direcionando-as ou fornecendo informações conforme a necessidade.
11. Gerenciar reservas noturnas e auxiliar na organização das chegadas do dia seguinte, incluindo a preparação de chaves e documentos.
12. Interagir com hóspedes para solucionar quaisquer problemas ou dúvidas que surjam durante a madrugada, garantindo a satisfação e o bem-estar.
13. Preparar relatórios de fechamento de caixa e auditoria noturna, garantindo a precisão das transações financeiras.
14. Acionar equipes de emergência (segurança, manutenção) em caso de incidentes, seguindo os protocolos estabelecidos.
15. Requisitos
16. Experiência prévia (mínimo de 1 ano) como recepcionista, preferencialmente em hotelaria ou serviços de atendimento ao cliente.
17. Conhecimento básico em sistemas de gestão hoteleira (PMS), como Opera, CMNet ou similar.
18. Noções de procedimentos de segurança e emergência, incluindo primeiros socorros e combate a incêndio.
19. Habilidade para operar equipamentos de comunicação, como rádios e telefones de PABX.
20. Capacidade de identificar situações de risco e tomar ações preventivas ou corretivas de forma rápida e eficaz.
21. Ensino médio completo; cursos técnicos em Hotelaria, Segurança ou Atendimento ao Cliente serão considerados um diferencial.
22. Disponibilidade total para trabalhar no turno da madrugada, incluindo fins de semana e feriados.
23. Habilidades
24. Atendimento ao Cliente
25. Sistemas PMS (Opera/CMNet)
26. Monitoramento CFTV
27. Gestão de Reservas
28. Fechamento de Caixa
29. Protocolos de Segurança
30. Comunicação Eficaz
31. Resolução de Problemas
32. Atenção aos Detalhes
33. Benefícios:
34. -. Vale-transporte
35. -. Cesta básica
36. -. Comissões

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)