Dados da vaga Recepcionista Bilíngue em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Administração - Recepção
2. Nível hierárquico: Auxiliar
3. Número de vagas: 3
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Descrição:
9. Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.
10. Atividades:
11. • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos;
12. • Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;
13. • Realizar o checkout dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;
14. • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção;
15. • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
16. • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
17. • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;
18. • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;
19. • Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade;
20. • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;
21. • Manter o arquivo da área devidamente organizado;
22. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;
23. Para a vaga consideramos necessário:
24. Graduação completa ou cursando
25. Pacote Office
26. Inglês mínimo Intermediário
27. <<< Diferencial >>>
28. Conhecimento no sistema CMNET.
29. Ter experiência na hotelaria.
30. O que oferecemos:
31. Vale Alimentação;
32. Alimentação no local;
33. Vale Transporte;
34. Plano de saúde;
35. Plano de odontológico;
36. Day off;
37. Seguro de vida;
38. Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Habilidades de Comunicação
• Resolução de Problemas
• Atendimento ao Cliente