Dados da vaga Recepcionista Bilingue em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Hotelaria
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição:
8. Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.
9. Atividades:
10. • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos;
11. • Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;
12. • Realizar o checkout dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;
13. • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção;
14. • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
15. • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
16. • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;
17. • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;
18. • Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade;
19. • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;
20. • Manter o arquivo da área devidamente organizado;
21. • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;
22. Para a vaga consideramos necessário:
23. Graduação completa ou cursando
24. Pacote Office
25. Inglês mínimo Intermediário
26. <<< Diferencial >>>
27. Conhecimento no sistema CMNET.
28. Ter experiência na hotelaria.
29. O que oferecemos:
30. Vale Alimentação;
31. Alimentação no local;
32. Vale Transporte;
33. Plano de saúde;
34. Plano de odontológico;
35. Day off;
36. Seguro de vida;
37. Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Habilidades de Comunicação
• Resolução de Problemas
• Atendimento ao Cliente