Dados da vaga Operador De Sac em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Nessa oportunidade, suas principais atividades serão:
9. - Realizar e receber ligações telefônicas, e-mails, whatsapp, portais. com o objetivo de atender e concretizar os atendimentos.
10. - Realizar os registros no sistema todas informações (o que o cliente mencionou), ações (o que foi ou será realizado) e interações (o que foi acordado ou informado ao cliente).
11. - Aplicar FCR (Resolução Primeiro Contato) e STS (Salvar Vendas).
12. - Prestar atendimento aos clientes de acordo com as normas de qualidade da Dufrio.
13. - Fazer o acompanhamento do atendimento até a resolução da demanda.
14. - Realizar contatos com as transportadoras para obter o status de entrega do pedido, pedir prioridades de entregas, efetuar ajustes de endereço, etc.
15. - Efetuar o atendimento de primeiro nível (primeira instrução de garantia do produto) de garantia de eletroportáteis e eletrodomésticos.
16. - Prestar orientações aos clientes sobre a abertura de ocorrências nos marketplaces.
17. - Receber, filtrar e direcionar aos responsáveis as demandas externas relativas a elogios, críticas, sugestões.
18. - Emitir e encaminhar documentos e informações ao cliente conforme solicitação.
19. - Emitir e encaminhar documentos as áreas responsáveis ou parceiros conforme procedimento.
20. - Acompanhar e registrar, diariamente, os indicadores dos canais de atendimento/ área, bem como sinalizar para a supervisão caso necessário.
21. Para se candidatar a essa oportunidade, você precisa ter:
22. - Ensino Médio completo;
23. - Conhecimento básico do Pacote Office (Excel e Word);
24. - Diferencial ter atuado com SAC.
25. - Proatividade e facilidade de comunicação são competências essenciais;
26. - Disponibilidade para trabalhar de segunda à sábado, carga horário de 06 horas diárias.
27. Aqui você encontrará suporte e oportunidade para crescimento técnico e profissional, de forma que possa fazer a diferença dentro da organização, auxiliando no crescimento da empresa, pois acreditamos no potencial de cada colaborador.
28. Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, veja o que oferecemos para você:
29. - Assistência médica e odontológica
30. - Vale Refeição ou Alimentação
31. - Vale transporte
32. Benefícios:
33. -. Assistência odontológica
34. -. Assistência médica
35. -. Vale-transporte
36. -. Vale-refeição
37. -. Vale-alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)