Dados da vaga Operador De Retenção Iv em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. No Infojobs, temos um propósito claro: inspirar o crescimento profissional de pessoas e empresas por meio de soluções que impactam diretamente o mercado de trabalho.
8. Acreditamos em um futuro com mais oportunidades, diversidade, qualidade de vida e equidade para todas as pessoas.
9. Valorizamos a pluralidade de trajetórias, olhares e vivências. Ter um time diverso nos permite criar soluções mais criativas, humanas e conectadas com a realidade do mundo. E promover a inclusão não é apenas um compromisso ético para nós, é também um caminho para a inovação e transformação social.
10. Então, se você valoriza um ambiente colaborativo, inovador e acolhedor - onde as diferenças são respeitadas e celebradas - essa vaga pode ser pra você!
11. Como Operador de Retenção as suas atividades serão:
12. Entrar em contato com clientes que manifestaram intenção de cancelamento ou apresentem risco de churn, com foco em retenção.
13. Conduzir negociações voltadas à fidelização e manutenção da base de clientes.
14. Identificar motivos de insatisfação e apresentar soluções adequadas.
15. Registrar e atualizar todas as informações de atendimento nos sistemas internos.
16. Atingir as metas de retenção e demais indicadores de performance.
17. Manter postura cordial, empática e profissional em todas as interações.
18. Contribuir com sugestões de melhorias com base nos feedbacks dos clientes.
19. O que buscamos:
20. Conhecimento em CRM, preferencialmente Salesforce ou Pipedrive.
21. Habilidade de negociação e argumentação.
22. Experiência em atendimento ao cliente, vendas e retenção.
23. Excelente comunicação oral e escrita.
24. Conhecimento em planilhas (Excel e Google Drive).
25. Ensino superior cursando ou completo (desejável).
26. Conhecimento em vendas de SaaS (desejável).
27. Capacidade de lidar com situações de pressão.
28. Proatividade e senso de urgência.
29. Escuta ativa.
30. Organização, responsabilidade e foco no cliente.
31. O que nós oferecemos:
32. VR ou VA, você escolhe com o cartão Flash
33. Assistência Médica da Amil
34. Assistência Odontológica da Amil
35. Seguro de Vida
36. Auxílio Farmácia
37. Parceria SESC
38. Vale Transporte
39. Day off de aniversário
40. Jornada reduzida no dia de aniversário dos filhos
41. Auxílio Creche
42. Totalpass – parceria com diversas academias e apps de saúde online
43. Programa de apoio à maternidade e paternidade
44. Empresa Cidadã – Extensão das Licenças Maternidade e Paternidade:
45. Licença Maternidade: 120 dias + 60 dias adicionais (total 180 dias)
46. Licença Paternidade: 5 dias úteis + 15 dias corridos (total 20 dias)
47. Férias flexíveis a partir de 6 meses
48. Apoio Emocional Emergencial
49. Ginástica laboral
50. Plano de Saúde para animais – Petlove
51. Campanha de vacinação
52. Biblioteca no escritório
53. Frutas no escritório
54. Desenvolva-se: reembolso de até R$ 170,00/mês para cursos e livros
55. Desconto em instituições de ensino, comércios e restaurantes da região
56. Auxílio Home Office de R$ 150,00/mês
57. No Infojobs, promovemos um ambiente inclusivo e convidamos com carinho pessoas com deficiência, negras, LGBTQIAPN+, 50+, indígenas e de diferentes vivências a se candidatarem.
58. Curtiu? Inscreva-se e venha transformar vidas através do trabalho #VemProTimeAzul

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)