Dados da vaga Operador Central De Atendimento | Mooca em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 4
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial manhãs
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. O Hospital Cema Hospital Especializado é uma referência na área de Oftalmologia e Otorrinolaringologia e está em busca de um profissional talentoso (a) para se juntar à nossa equipe como Operador de Atendimento em agendamento de consultas e exames.
9. As principais responsabilidades incluem:
10. Realizar atendimento ao cliente por diversos canais de comunicação (voz, chat, e-mail e WhatsApp), com foco em conversão de leads e maximização da receita.
11. Proporcionar uma experiência de atendimento excelente, identificando as necessidades do cliente e oferecendo soluções que resultem em vendas ou contratações de serviços.
12. Resolver dúvidas, problemas e solicitações de forma eficiente, utilizando abordagens que promovam a satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, gerem oportunidades de novos negócios.
13. Registrar todas as interações com clientes nos sistemas internos de forma precisa, para que o histórico de atendimento seja claro e acessível a outros membros da equipe.
14. Monitorar o progresso das metas individuais e coletivas, buscando sempre a superação de objetivos de conversão e receita.
15. Encaminhar questões mais complexas ou que necessitem de um atendimento especializado para os departamentos apropriados.
16. Acompanhar e garantir a conversão de oportunidades qualificadas, contribuindo para o crescimento da empresa e a satisfação dos clientes.
17. Informações gerais da vaga:
18. Horário de trabalho: 8h00 às 14h20
19. Jornada de trabalho: escala 6x1 (folgas aos sábados ou domingos - conforme escala);
20. Local de trabalho: CEMA - Unidade Mooca.
21. Requisitos
22. Ensino médio completo;
23. Conhecimento básico de informática;
24. Experiência anterior na função de teleatendimento;
25. Diferencial: vivência hospitalar/saúde

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)