Dados da vaga Líder De Treinamento E Monitoria em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
2. Nível hierárquico: Encarregado
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. A CARGLASS® é líder mundial em serviços automotivos, somos sinônimo de qualidade e confiança e estamos sempre em busca de pessoas dispostas a fazer a diferença!
8. O Líder de Treinamento será responsável pelas atividades de elaboração de programas de treinamento e monitoria, assim como levantamento de necessidades de treinamento nos diversos tipos de desenvolvimento técnico e comportamental de todo o time da Rede, realizando todo o fluxo de treinamento, desde o levantamento da necessidade de treinamento, cronograma anual de treinamento, elaboração dos materiais didáticos e/ou providenciar os recursos necessários e ministrar os treinamentos, até a avaliação de eficácia de treinamento junto ao time. Além disso, esse profissional tem como foco manter atualizado as bases de conhecimento da área, assim como realizar as monitorias de atendimento e processos da área.
9. VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:
10. Construir as necessidades de treinamento, conhecimento dos processos e elaboração dos conteúdos;
11. Desenvolver equipe e áreas internas, conforme necessidade de treinamento de cada célula da área;
12. Catalogar e consolidar novas regras dos novos produtos implantados na empresa;
13. Realizar a construção dos materiais de treinamento e disseminar seu conhecimento para a área através de diversas técnicas de treinamento;
14. Divulgar constantemente os manuais de acesso a operação (bases de conhecimento e manual de procedimentos);
15. Verificar todos os processos operacionais e sistêmicos da área;
16. Identificar e mapear Gap's de conhecimento dentro da equipe;
17. Organizar e manter atualizado o cronograma de treinamento e de reciclagem;
18. Apoiar a gestão da área na integração de novos colaboradores;
19. Aplicar avaliação após cada treinamento efetivado;
20. Aplicar feedbacks após treinamento, se necessário;
21. Aplicar Treinamentos corporativo;
22. Criar check list de monitoria, assim como cronograma mensal a ser aplicado por equipe/área;
23. Organizar cronograma mensal e anual de treinamento.
24. PARA ESTA POSIÇÃO É NECESSÁRIO:
25. Superior completo.
26. Excel Avançado.
27. Power Point Avançado.
28. Canva e demais programas de desenvolvimento de materiais didáticos e de comunicação interna.
29. Experiência em monitoria corporativa.
30. Experiência com treinamento corporativo.
31. LOCAL DE TRABALHO
32. Nossa matriz fica localizada em Alphaville (Barueri - SP).
33. Respeitamos a diversidade! Aqui você é bem-vindo e bem-vinda em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.
34. Benefícios:
35. -. Vale-alimentação
36. -. Vale-refeição
37. -. Vale-transporte
38. -. Seguro de Vida
39. -. Auxílio farmácia
40. -. Assistência médica
41. -. Assistência odontológica
42. -. Gympass

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior