Dados da vaga Farmacêutico Analista Clínico em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Saúde - Farmácia
2. Nível hierárquico: Especialista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Essa é uma vaga de farmacêutico(a) clínico(a) com foco em suporte ao paciente. Você será a linha de frente do atendimento, garantindo orientação técnica, acolhimento e resolução rápida de problemas.
8. Rotina e responsabilidades
9. Realizar atendimento de suporte ao paciente via chat/WhatsApp/e-mail (pós-compra e acompanhamento).
10. Tirar dúvidas sobre uso correto, posologia, armazenamento, efeitos esperados, eventos adversos e interações (dentro do escopo de suporte).
11. Aplicar triagem clínica de sinais/sintomas e escalar para o time médico quando necessário, seguindo protocolos.
12. Acompanhar adesão ao tratamento: checar dificuldades, orientar continuidade, reforçar instruções e boas práticas.
13. Atuar junto ao time operacional em temas como: status do pedido, logística, trocas, reenvios e problemas de embalagem/avaria.
14. Registrar atendimentos com qualidade em CRM, criar tags e gerar insights para melhoria contínua.
15. Sugerir e construir protocolos de atendimento (macros), FAQs, fluxos de escalonamento e padrões de linguagem.
16. Monitorar e reportar indicadores: tempo de resposta, satisfação, motivos de contato, taxa de resolução no primeiro atendimento.
17. O que esperamos de você
18. Obrigatório
19. Formação em Farmácia.
20. Boa comunicação escrita (clara, objetiva e empática).
21. Rigor com segurança do paciente, privacidade e documentação.
22. Perfil mão na massa: resolve, organiza e melhora processo.
23. Diferenciais
24. Experiência com atendimento ao paciente em saúde (farmácia, clínica, telemedicina, planos de cuidado).
25. Como é trabalhar aqui:
26. Time enxuto, alta autonomia e muita proximidade com produto e operações.
27. Você vai ter impacto real no cuidado, na experiência do paciente e na retenção dos tratamentos.
28. Cultura de melhoria contínua: medimos, aprendemos e ajustamos rápido.
29. Modelo de trabalho
30. Híbrido

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior