Dados da vaga Especialista Suporte Atendimento I em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 103
4. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Híbrido
8. Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! ??
9. Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;
10. Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas;
11. Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;
12. Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz;
13. Treinamento Home Office ou Híbrido;
14. Atuação Home office, mas precisa nos 30 primeiros dias presencial para adaptação do produto.
15. Venha fazer parte do nosso time!! ????? ??
16. #VemPraAtento #OneAtento
17. #LI-TD1
18. #LI-LR1
19. Responsabilidades e atribuições
20. O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
21. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
22. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
23. Requisitos e qualificações
24. Ter no mínimo 18 anos de idade;
25. Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;
26. Ter Título de Eleitor;
27. Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
28. Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
29. Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
30. Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
31. Fluência verbal e poder de persuasão;
32. Empatia e boa comunicação;
33. Perfil analítico e resolutivo;
34. Ser persuasivo e resiliente;
35. Ter flexibilidade de horário;
36. Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido;
37. Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto;
38. Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.
39. Informações adicionais
40. Salário
41. R$ 1.518,00 + Remuneração Variável
42. Horário de Trabalho
43. 14:40 - 21:00
44. Horário de Treinamento
45. A definir
46. Jornada de Trabalho
47. 180h mês | Escala 6x1 - Folgas entre sábado e domingo
48. Benefícios
49. Vale Transporte;
50. Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
51. Seguro de Vida;
52. Auxílio Funeral;
53. Auxílio Creche ou Babá;
54. Auxílio Criança Especial;
55. Auxílio Transporte Escolar;
56. Desconto em Produtos;
57. Assistência Odontológica;
58. Assistência Médica;
59. Descontos em Academias/Práticas Esportivas;
60. Parcerias Educacionais com descontos em cursos;
61. Plano de Carreira.
62. Benefícios:
63. -. Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
64. -. Seguro de Vida e Auxílio Funeral
65. -. Auxílio Creche ou Babá/ Auxílio Criança Especial
66. -. Auxílio Transporte Escolar
67. -. Desconto em Produtos
68. -. Vale Transporte
69. -. Descontos em Academias/Práticas Esportivas
70. -. Parcerias Educacionais com descontos em cursos
71. -. Plano de Carreira
72. -. Assistência Odontológica e Assistência Médica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)