Dados da vaga Customer Success (Sucesso Do Cliente) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
2. Nível hierárquico: Especialista
3. Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. A PWR Marketing Digital contrata para Ribeirão Preto, Customer Success (sucesso do cliente) com o seguinte perfil:
8. Buscamos alguém que vá além do atendimento. Se você é uma pessoa proativa, que pensa, analisa, propõe soluções e assume responsabilidade pelos resultados, essa vaga é para você. Esperamos que tenha um perfil estratégico (não somente operacional), capacidade de identificar oportunidades de crescimento e upsell, que seja proativo(a) (não esperar o problema acontecer), que tenha uma excelente comunicação e poder de influência, que seja organizado(a) para lidar com múltiplos projetos e que tenha pensamento analítico orientado a resultados.
9. O que você precisa para participar do processo seletivo:
10. Residir em Ribeirão Preto;
11. Ensino Médio Completo;
12. Ter experiência com atendimento, gestão de contas e gestão de projetos;
13. Conhecimento em marketing digital;
14. Boa capacidade de comunicação e persuasão para influenciar os principais tomadores de decisão das empresas;
15. Habilidade com tecnologias e informática;
16. Boa desenvoltura no relacionamento por telefone, WhatsApp, e-mails e reuniões;
17. Ser MUITO organizado(a) para lidar com alto volume de informações e demandas diversas de clientes de segmentos distintos;
18. Perfil com pensamento analítico.
19. Será considerado como diferenciais:
20. Ter experiência em agências de Marketing Digital ou Publicidade e Propaganda;
21. Possuir inglês intermediário;
22. Ter ensino superior em publicidade, comunicação, marketing ou administração;
23. Ter conhecimento em metodologias de gestão de projetos (Scrum);
24. Ter conhecimento em Google Ads e Meta Ads (plataformas de gestão de tráfego).
25. Principais Atividades:
26. Ser responsável pelo sucesso e crescimento dos clientes;
27. Liderar a estratégia dos projetos dos clientes junto ao time de performance;
28. Identificar oportunidades de melhoria e crescimento para os clientes;
29. Apresentar relatórios com visão analítica e insights estratégicos (não apenas dados);
30. Coletar briefing de cliente e orientar o time de criação, performance e conteúdo;
31. Gerir uma carteira de clientes mantendo a comunicação constante com eles (whatsApp, e-mails e reuniões online);
32. Liderar reuniões de onbording (implementação) de novos clientes, kick-off e alinhamentos;
33. Conduzir todo o ciclo de vida do projeto (planejamento, cronogramas e resultados);
34. Realizar a gestão de entregas: controlar e documentar as entregas planejadas, dentro do prazo determinado, com a qualidade esperada, dentro do budget estabelecido em serviços contratados;
35. Monitorar sistematicamente indicadores de resultados dos projetos, engajamento e satisfação dos clientes;
36. Realizar o planejamento de pauta de conteúdo;
37. Acompanhar a satisfação das entregas dos projetos, prevendo e evitando que problemas aconteçam e impactem o cliente;
38. Realizar demais atividades pertinentes ao cargo.
39. Regime de trabalho e Remuneração
40. Contrato PJ (terá que abrir MEI).
41. Demanda de projetos para serem entregues em período comercial.
42. Salário fixo compatível com o mercado + Variável (Comissões) + Day off (Folga no dia do aniversário) + Descanso anual de 30 dias com manutenção do salário + Recesso Operacional nas festividades do final de ano + Possibilidade de crescimento e de Partnership
43. Benefícios:
44. -. Day off (Folga no dia do aniversário)
45. -. Descanso anual de 30 dias com manutenção do salário
46. -. Recesso Operacional nas festividades do final de ano
47. -. Possibilidade de crescimento (evolução para liderança)
48. -. Possibilidade de Partnership (entrada em modelo de sociedade)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Sucesso do cliente
• Boa desenvoltura no relacionamento por telefone, WhatsApp, e-mails e reuniões
• habilidade com software de gestão
• Boa capacidade de comunicação e persuasão para influenciar os principais tomadores de decisão das empresas
• Perfil focado em relacionamentos e conexões
• follow up
• saber ouvir
• Atendimento ao cliente
• Proatividade
• ambição
• Foco em metas e resultados
• resiliência
• Ter experiência com atendimento, gestão de contas e gestão de projetos
• Conhecimento em marketing digital
• Habilidade com tecnologias e informática