Dados da vaga Customer Experience em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience (CX) para atuar de forma estratégica na gestão da jornada de nossos clientes. Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, comunicativo e proativo, capaz de identificar oportunidades de melhoria e fortalecer o relacionamento com nossos parceiros e clientes.
8. Responsabilidades:
9. Gerenciar a experiência do cliente em todos os pontos de contato com a marca.
10. Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES) e propor melhorias.
11. Mapear processos e implementar ações que garantam excelência no atendimento.
12. Atuar em conjunto com as áreas internas para otimizar fluxos e resultados.
13. Requisitos:
14. Experiência prévia nas áreas de CX, CS ou atendimento ao cliente.
15. Boa comunicação interpessoal e escrita.
16. Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Organizado
• Comunicação
• Analítico
• Comunicação Clara
• Capacidade de Solução