Dados da vaga Assistente De Retenção em RS

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Porto Alegre, RS
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Assistente de Retenção
8. Buscamos um(a) profissional com perfil analítico e persuasivo para atuar na retenção de clientes, contribuindo para a redução de cancelamentos e fortalecimento do relacionamento com os segurados, garantindo alinhamento às estratégias da área e foco na experiência do cliente.
9. Principais atividades:
10. Atuar na reversão de solicitações de cancelamento, apresentando alternativas e benefícios aos segurados
11. Identificar os principais motivos de cancelamento e propor melhorias nos processos internos
12. Registrar atendimentos e tratativas nos sistemas da empresa
13. Acompanhar indicadores de desempenho e metas da área
14. Prestar suporte ao cliente com foco na resolução de problemas e retenção
15. Atuar de forma estratégica no contorno de objeções
16. Apoiar na melhoria contínua da jornada do cliente
17. Colaborar com áreas internas para otimização de processos e resultados
18. Requisitos e experiências:
19. Ensino médio completo (obrigatório)
20. Ensino superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas (desejável)
21. Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção ou áreas comerciais (obrigatório)
22. Vivência em seguros ou crédito consignado (diferencial)
23. Conhecimentos técnicos:
24. Pacote Office, com ênfase em Excel (desejável)
25. Conhecimento em sistemas de atendimento e CRM
26. Conhecimento em ASCI (diferencial)
27. Benefícios:
28. -. Vale Transporte
29. -. Plano de Saúde
30. -. Wellhub
31. -. Seguro colaborador
32. -. Vale Alimentação
33. -. Vale Refeição
34. -. Auxílio creche/babá
35. -. Plano odontológico

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior