Dados da vaga Assistente De Atendimento - Sac (E-Commerce) em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atender clientes e não clientes através dos canais de relacionamento disponíveis na
8. empresa; (telefone, chat, whatsapp, email, fale conosco, entre outros);
9. Identificar o cliente / não cliente avaliando seu histórico de contatos;
10. Efetuar a adequada sondagem do motivo do contato para prestar o atendimento
11. devido;
12. Registrar o atendimento com a solicitação e a resolução efetivada;
13. Identificar as lacunas na experiência do cliente em todos os pontos de contato, para
14. todos os tipos de interações, transações e compromissos com o cliente - da compra ao
15. retorno do produto ao suporte ao cliente;
16. Identificar oportunidades comerciais de vendas através dos canais da empresa;
17. Alimentar a ferramenta de CRM/Atendimento utilizada para qualificar vendas e
18. informações.
19. Benefícios:
20. -. VT
21. -. VR
22. -. AM

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• FERRAMENTA CRM
• COMPROMETIMENTO
• RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• COMUNICAÇÃO
• DEDICAÇÃO
• EXCEL INTERMEDIÁRIO