Dados da vaga Analista De Suporte Técnico N em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. ANALISTA DE SUPORTE N1
8. Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 1 (N1) para integrar nosso time técnico. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas tecnológicas.
9. Responsabilidades:
10. Atender e resolver solicitações de suporte técnico de Nível 1, incluindo problemas de hardware, software e rede.
11. Fornecer suporte e assistência aos usuários na utilização do Office365 e outras ferramentas de produtividade.
12. Realizar a configuração e manutenção de estações de trabalho, impressoras e outros equipamentos.
13. Administrar contas de usuários e acessos, incluindo senhas e permissões.
14. Gerenciar a documentação de chamados e soluções, garantindo a atualização constante das bases de conhecimento.
15. Auxiliar na gestão de ativos de TI, mantendo registros precisos e atualizados.
16. Configurar e solucionar problemas de VPN para acesso remoto seguro.
17. Colaborar com a equipe de Nível 2 para resolver problemas mais complexos quando necessário.
18. Requisitos:
19. Experiência prévia em suporte técnico ou funções semelhantes.
20. Conhecimento sólido em Office365 e administração básica de servidores.
21. Experiência com ferramentas de virtualização e soluções de backup.
22. Habilidade para documentar problemas e soluções de forma clara e precisa.
23. Conhecimento em redes e VPN.
24. Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
25. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
26. Diferenciais:
27. Certificações relevantes em TI (AZ-900 ou MS-900).
28. Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets.
29. Familiaridade com metodologias ITIL.
30. Detalhes da Posição:
31. Modelo de Contratação: CLT
32. Modelo de Trabalho: Presencial
33. Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira em horário comercial
34. Local de trabalho: Verbo Divino, 2001 - Granja Julieta, São Paulo
35. Faixa de Remuneração: A combinar
36. Benefícios:
37. Plano de Saúde (adesão após 3 meses experiência)
38. Vale Refeição de 36,00 dia
39. Seguro de Vida
40. Vale Transporte
41. Plano de carreira

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• hardware
• software
• Administração de redes
• office 365