Dados da vaga Analista De Suporte Tecnico em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Extrema, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atuar efetivamente para o restabelecimento da operação normal dos serviços dos usuários o mais rápido possível, minimizando o impacto nas áreas de negócios causados por falhas em TI. Atuar como o segundo nível de atendimento.
8. Tarefas & Responsabilidades - 
9. Preencher relatórios referentes às tarefas executadas.
10. Auxiliar na detecção e resolução dos incidentes e/ou problemas
11. Instalar, atualizar Sistemas Operacionais Microsoft e aplicativos diversos.
12. Manutenção e Limpeza em Impressoras, Desktop e Coletores.
13. Realizar Check list diários de Coletores de uso Operacional.
14. Informar e orientar outras áreas sobre problemas físicos nos CD’s.
15. Acompanhamento de terceiros em instalações e manutenções.
16. Realizar atendimento ao usuário e preencher os chamados com a solução.
17. Respeitar a hierarquia.
18. Executar as atividades visando qualidade ao usuário final.
19. Competências necessárias: 
20.  Experiência comprovada como analista de Service Desk ou analista de Suporte Junior.
21. Pacote Office, acesso remoto (VNC, Team Viewer, entre outros), Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows, conhecimento básico de rede, manutenção e configuração de computadores.
22.  Experiência em atendimento e suporte de usuários.
23.  Habilidades comprovadas no uso do pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
24.  Conhecimento básico em servidores com sistemas operacionais Microsoft Windows Server e Linux
25.   Conhecimentos em processos ITIL
26.  Conhecimento das Normativas SARBANES OXLEY, ISO IEC 17799, ISO 27001, ISO 27002
27. Formação Acadêmica:
28. Superior completo ou incompleto nas disciplinas relacionadas a Sistemas de Informação, Segurança da Informação, Ciências da Computação ou áreas afins;
29. Inglês Básico

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior