Dados da vaga Analista Suporte Bilingue em SP

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Analista
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Presencial
Experiência e Conhecimento em, Windows, Linux, MAC OS, Ferramentas de Heldesk, Inventário, Backup, portifólio de serviços técnico, mapeamento de processo e gerenciamento de disponibilidade; impressoras, iphones, ipads e organização de estações de trabalho e estoque de computadores em geral, Necessário conhecimento em inglês / avançado.
Experiência em atendimento remoto de segundo nível (N2) aos clientes.
Check list diários de formatação, tickets e entregas de computadores.
Controle de SLA dos chamados técnicos, atendimento de chamados via plataformas;
Check list diários de formatação, tickets e entregas de computadores.
Perfil comportamental (Soft Skills): Habilidade técnica, proatividade e boa comunicação, facilidade de trabalho em equipe, educação e excelência ao atendimento a clientes."

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