Dados da vaga Analista De Sistemas em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Sistemas para atuar no atendimento funcional e na análise de incidentes envolvendo os principais sistemas corporativos da companhia. Essa pessoa será responsável por garantir a estabilidade, usabilidade e continuidade operacional das plataformas, oferecendo suporte aos usuários, investigando causas raiz, registrando evidências e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
8. Responsabilidades
9. Realizar atendimento de 1º e 2º nível aos usuários dos sistemas corporativos.
10. • Investigar, analisar e solucionar incidentes relacionados aos sistemas: Oracle ERP, Oracle EPM, Oracle FDI, CRM Hybris (C4C), Synchro, V360, XTPG, Rhevolution, Elaw, Accesstage, SOC, SGO, GT Frota, SBS, Portal de Clientes, Qualisign e Repcollector.
11. • Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados utilizando a ferramenta Qualitor.
12. • Prestar suporte funcional envolvendo permissões, navegação, cadastros, fluxos de trabalho e dúvidas de utilização.
13. • Realizar troubleshooting de integrações entre sistemas, identificando pontos de falha, logs, inconsistências e processos interrompidos.
14. • Escalonar incidentes para fornecedores, equipes internas ou áreas especialistas quando necessário.
15. • Apoiar usuários na geração de relatórios, análises e consultas nos sistemas.
16. • Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais e do uso das ferramentas corporativas.
17. • Elaborar, revisar e manter atualizada a documentação técnica, incluindo:
18. – Manuais de uso
19. – Procedimentos operacionais
20. – Artigos de base de conhecimento (KB)
21. – Fluxos e mapeamentos de processos
22. • Apoiar times internos em testes de homologação, validação de correções e implantação de melhorias.
23. Requisitos
24. Formação superior ou técnica em Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
25. • Experiência prévia em suporte a sistemas corporativos.
26. • Conhecimento funcional em ERPs, CRMs, sistemas fiscais, RH e plataformas operacionais.
27. • Vivência em análise de incidentes, troubleshooting funcional e acompanhamento de integrações.
28. • Capacidade de comunicação clara para traduzir problemas técnicos ao usuário.
29. • Experiência com ferramentas de Service Desk (Qualitor ou similares).
30. Diferenciais
31. • Conhecimento ou vivência com Oracle ERP/EPM/FDI.
32. • Familiaridade com os sistemas listados nas responsabilidades.
33. • Certificação ITIL Foundation.
34. • Noções de banco de dados (consultas básicas, logs e análise de tabelas).
35. • Experiência na criação e padronização de documentação técnica e processos.
36. Competências Comportamentais
37. Boa comunicação oral e escrita.
38. • Organização, disciplina e autonomia.
39. • Capacidade analítica e olhar investigativo.
40. • Proatividade e foco em solução.
41. • Bom relacionamento interpessoal.
42. • Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas.
43. Benefícios:
44. -. Vale refeição / Alimentação
45. -. Convenio Médico Sul América
46. -. Seguro de Vida Met Life
47. -. Total Pass
48. -. Vale Transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos
• Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns
• Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização
• Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos
• Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados
• Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar
• Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar
• Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
• Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões
• Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias