Dados da vaga Analista Service Desk Pl em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Atividades:
8. Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
9. Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
10. Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
11. Requisitos e qualificações
12. Experiência em varejo;
13. Experiência em SAT, NFC-e, Emissor de Cupom Fiscal, PinPad e Impressoras não Fiscais.
14. Experiência em relacionamento com o cliente;
15. Conhecimento do Pacote Office;
16. Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
17. Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto;
18. Conhecimento em meio de pagamentos;
19. Diferencial : conhecimento em Banco de Dados SQL; Experiência nos sistemas: Linx POS e Linx Manager.
20. Regime de trabalho: CLT/Presencial
21. Escala 5X2 (Folgas alternadas)
22. Horário: 13:20 as 23:20
23. Benefícios:
24. -. PLR
25. -. Seguro de vida
26. -. Day Off de aniversário
27. -. Total Pass
28. -. Assistência médica
29. -. Vale-alimentação
30. -. Vale-refeição
31. -. Vale-transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior