Dados da vaga Analista De Service Desk em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Vinhedo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. ?? Estamos Contratando! | É a sua Hora de fazer parte do nosso #DNAAscenty! ??
8. Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a) Analista de Service Desk para se juntar ao nosso time e fazer a diferença!
9. Escolaridade: Ensino Superior Incompleto | Superior na área de Tecnologia da Informação, Redes e Telecomunicações e ou Áreas Tecnológicas - completo ou cursando.
10. Idiomas: Inglês Avançado
11. Horário de Trabalho: Escala 5x2 - 09 hrs às 18 hrs (FERISTA)
12. Principais Atividades:
13. Atendimento e suporte técnico a clientes nacionais e internacionais, com foco na excelência do relacionamento e na resolução de incidentes;
14. Análise e atuação na resolução de problemas em estruturas de redes Telecom, com conhecimento em MPLS e DWDM;
15. Atuação em ambientes de redes, com domínio de VLAN, TRUNK, VTP, STP, HSRP, BGP, entre outros;
16. Monitoramento proativo de ambientes críticos por meio de ferramentas especializadas de monitoração;
17. Revisão de documentação técnica existente, com identificação de oportunidades de melhoria e correções;
18. Validação da documentação em relação às configurações reais da rede;
19. Suporte técnico de segundo nível aos Analistas de Atendimento Nível I;
20. Elaboração de relatórios técnicos para clientes internos e externos, com foco em clareza e precisão das informações. 
21. Experiência anterior:
22. Atuação anterior como Analista de NOC, com foco em redes WAN/LAN e telecomunicações;
23. Conhecimento prático em estruturas de redes Telecom, incluindo tecnologias como PDH, SDH e DWDM;
24. Experiência com redes LAN, envolvendo configuração e troubleshooting de VLAN, TRUNK, VTP, STP, HSRP, GLBP e EtherChannel;
25. Vivência com redes WAN, com domínio de protocolos e tecnologias como MPLS, VPLS, ATM, PPP, MetroEthernet e Multicast.
26. Certificações desejáveis: CCNA, ITIL Foundation, entre outras;
27. Ferramentas de monitoramento: experiência com Zabbix, PRTG, Grafana etc.;
28. Soft skills: como comunicação clara, trabalho em equipe, proatividade na resolução de problemas.
29. Benefícios:
30. -. Galena
31. -. PLR
32. -. Previdência Privada
33. -. Assistência odontológica
34. -. Vale-alimentação
35. -. Vale-transporte
36. -. Auxílio combustível
37. -. Vale-refeição
38. -. Assistência médica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Avançado)