Dados da vaga Analista De Qualidade Pl em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Barueri, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos buscando um profissional qualificado para atuar na posição de Analista de Qualidade Pleno. Essa posição é responsável por ordenar o planejamento, execução e análise dos resultados da garantia da qualidade, assegurando a conformidade dos produtos de trabalho e dos processos. Será responsável por administrar ferramenta de monitoria com inteligência artificial generativa: classificação dos itens de monitoria, mapeamento de melhorias na ferramenta, verificação de assertividade das avaliações da IA, interface com fornecedor para ajustes de itens e visões de dashboards e qualquer outra atividade de contato com fornecedor. Será responsável também por apresentar e reportar aos clientes os principais resultados e insights de utilização da ferramenta.
8. Responsabilidades e atribuições: 
9. Gerar e desenvolver relatórios gerenciais;
10. Acompanhar e analisar os KPIs da operação, ajustando parâmetros para garantir eficiência e qualidade na entrega; 
11. Realizar análise dos impactos de resultados não alcançados;
12. Propor planos de ação para corrigir desvios e melhorar os processos operacionais;
13. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, com foco em rentabilidade e inovação; 
14. Fornecer informações estratégicas para decisões da gerência e áreas correlatas; 
15. Elaborar apresentações dos resultados operacionais de forma clara e objetiva;
16. Administração de plataforma de gestão do conhecimento para ajustes de processos e mapeamento de melhorias.
17. Requisitos e qualificações: 
18. Informática: Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet); Excel nível avançado; 
19. Escolaridade: Superior completo ou em andamento; 
20. Horário: Disponibilidade total de horário; 09h00 às 18h00
21. Benefícios:
22. -. Salário Família
23. -. Auxílio creche
24. -. Assistência odontológica
25. -. Refeição no local
26. -. PLR
27. -. Assistência médica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior