Dados da vaga Analista De Processos Pleno em

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Todo Brasil
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Home office
7. Acompanhar, atualizar e diligenciar Planners e mesas de atendimento indicadas pelo gestor do serviço;
8. Resolver chamados conforme atribuição na ferramenta ITSM;
9. Fornecer informações sobre o serviço a técnicos e usuários, sob demanda dos mesmos, via Teams;
10. Realizar análise crítica dos indicadores apurados, conforme definição pelo Gestor do Serviço;
11. Preparar e convocar reunião, elaborar e divulgar ata;
12. Conduzir ou participar de reunião;
13. Administrar Catálogo de Ofertas de TIC;
14. Registrar Problemas em ferramenta de ITSM;
15. Diligenciar tratamento de Problemas;
16. Elaborar, gerir e atuar em plano de ação.
17. Requisitos Necessários:
18. Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou Tecnologia da Informação;
19. MBA ou Pós-graduação completa em Gestão da Qualidade, Gestão de Processos ou equivalente.
20. Excel Avançado e Power BI;
21. Conhecimento em Governança de TI, COBIT e Metodologias Ágeis;
22. Conhecimento em banco de dados SQL;
23. CERTIFICAÇÃO: ITIL V4.
24. Benefícios:
25. -. Wellhub (Gympass)
26. -. Assistência odontológica
27. -. Seguro de Vida
28. -. Vale-alimentação
29. -. Assistência médica
30. -. Vale-refeição

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA