Dados da vaga Analista De Ouvidoria Jr em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Resumo das principais atividades:
8. Receber, registrar, examinar e classificar manifestações de alunos(as), pais e membros da comunidade, relativas às atividades dos contratos de gestão administrados pela SMC;
9. Encaminhar as demandas recebidas às áreas internas da SMC, realizando o monitoramento das manifestações conforme os prazos estabelecidos (SLA) e interagir com elas visando a solução de problemas;
10. Registrar e documentar as demandas, elaborando minutas de resposta aos(às) interessados(as) para validação da Liderança;
11. Registrar, documentar e manter atualizado o histórico das manifestações recebidas no SAU;
12. Manter atualizados os indicadores e relatórios do SAU;
13. Garantir o sigilo absoluto das informações tratadas no SAU, zelando pela privacidade dos envolvidos e pela segurança dos dados institucionais;
14. Propor e contribuir com melhorias nos fluxos e processos operacionais do SAU;
15. Responsabilizar-se pela organização e preservação do ambiente de trabalho, bem como pela estrutura, materiais e equipamentos, em conformidade com as rotinas de controle vigentes;
16. Zelar pela imagem profissional projetada e respeitar a identidade, missão, visão e valores institucionais;
17. Executar outras tarefas correlatas, conforme necessidade ou critério da liderança imediata.
18. Requisitos exigidos para participação do Processo seletivo:
19. Ensino Superior Completoem Administração, Psicologia, Assistência Social ou Direito;
20. Pacote Office Intermediário/Avançado;
21. Conhecimento das leis e normativas aplicáveis às OSCs;
22. Experiência mínima de 6 meses na função ou cargo semelhante, demonstrando familiaridade com a gestão do fluxo de trabalho e com as atividades de Ouvidoria em organizações públicas ou privadas.
23. O processo seletivo terá 03 fases, sendo cada etapa de caráter eliminatório:
24. 1. Análise de currículos;
25. 2. Redação
26. 3. Entrevista com a Gestão Estratégica de Pessoas;
27. 4. Entrevista com a Liderança + Teste de Excel.
28. Número do edital: 1609/2026 - Santa Marcelina Cultura
29. Benefícios:
30. -. Vale-refeição
31. -. Vale-transporte
32. -. Assistência médica
33. -. Seguro de Vida
34. -. Vale alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior