Dados da vaga Analista De Operações Jr (Setor Frota E/Ou Locadora De Veículos) em BA

Descrição

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Salvador, BA
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Será responsável pelo atendimento ao cliente, dando retorno às ocorrências abertas através da Central de Atendimento (dúvidas de faturamento/contratuais, previsão de entrega dos veículos, rescisão contratual e etc.);
8. Coleta de informações, análise e resolução das reclamações registradas através do Reclame Aqui e Procon;
9. Acompanhamento de todos os processos que precedem a entrega dos veículos por assinatura (faturamento do carro pela montadora, vinculação do veículo ao cliente em sistema, emplacamento, implementação e transporte) para garantir a disponibilidade e retirada dentro do prazo contratado pelo cliente;
10. Verificação de quilometragem excedente e avarias de devoluções dos veículos locados;
11. Agendamento e acompanhamento de entrega dos veículos;
12. Acompanhamento das vigências contratuais, para programar as devoluções;
13. Acompanhamento de veículos roubados/furtados;
14. Acompanhamento de manutenção (suporte à área de manutenção);
15. Suporte às áreas via e-mail;
16. Elaboração de relatórios;
17. Requisitos e qualificações:
18. - Ensino Superior completo;
19. - Excel intermediário;
20. - Experiência com atendimento ao cliente;
21. - Desejável conhecimento básico em mecânica automotiva;
22. - Será diferencial vivência de atuação com Frotas e/ou Locadoras de Veículos;
23. Horário de Trabalho: Segunda a Sexta das 08h00 á 18h00
24. Benefícios:
25. -. Vale Refeição
26. -. Seguro de Vida
27. -. Vale Alimentação
28. -. Vale Transporte
29. -. Assistência Médica

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Administração de empresas, Ensino Superior; Logística, Ensino Superior; Mecânica, Curso Técnico

Habilidades Desejadas

• Experiência com atendimento ao cliente
• Excel Intermediário
• Ensino Superior Completo
• atuação no segmento de frotas e/ou locadoras de veículos
• Conhecimento básico em mecânica automotiva