Dados da vaga Analista Field N2 - Hortolândia em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Hortolândia, SP
4. Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. 1. Objetivo
8. Garantir o suporte técnico e operacional em campo, assegurando o funcionamento adequado de equipamentos e infraestrutura tecnológica, além de prestar atendimento aos usuários conforme as diretrizes do cliente.
9. 2. Responsabilidades
10. 2.1 Suporte Técnico e Manutenção
11. Realizar atendimentos técnicos na instalação, configuração de computadores, manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas.
12. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e redes.
13. Executar reparos em equipamentos e substituição de peças, quando necessário.
14. Garantir a configuração adequada de dispositivos e sistemas de comunicação.
15. Vivência com suporte técnico à usuários, é imprescindível ter trabalhado na área de TI.
16. 2.2 Atendimento ao Cliente
17. Atender solicitações de suporte técnico em campo, garantindo um atendimento ágil e eficiente.
18. Prestar suporte remoto ou presencial para a resolução de incidentes técnicos.
19. Orientar os usuários sobre o correto funcionamento dos sistemas e equipamentos.
20. Registrar e reportar incidentes no sistema de gestão de chamados.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico