Dados da vaga Analista De Dados Cx em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Banco de Dados
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Na Drogaria Araujo, maior rede de varejo farmacêutico de Minas Gerais, a experiência do cliente é parte fundamental do nosso negócio. Buscamos profissionais analíticos, comprometidos e com visão estratégica, capazes de transformar dados em melhorias reais na jornada do nosso consumidor!
8. Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios reais e espaço para aplicar seu conhecimento em dados e inteligência de negócio com autonomia, essa é a oportunidade ideal!
9. O QUE ESPERAR DO SEU DIA A DIA:
10. Transformar dados brutos de SAC e Customer Experience (CX) em inteligência estratégica para o negócio;
11. Confeccionar e analisar relatórios gerenciais e KPIs do setor, garantindo a integridade dos indicadores;
12. Desenvolver e automatizar dashboards (Power BI) para monitoramento de resultados e performance da equipe;
13. Elaborar apresentações executivas de resultados e diagnósticos para suporte à tomada de decisão;
14. Realizar o planejamento de escala de trabalho e forecast (previsão de demanda), adequando o dimensionamento da equipe ao volume de atendimentos;
15. Mapear, criar e atualizar processos e procedimentos operacionais (POPs) no sistema (SE Suite), garantindo a padronização das atividades;
16. Elaborar materiais de apoio para treinamentos, promovendo a cultura de qualidade e desenvolvimento contínuo;
17. Participar da gestão de projetos e buscar novas soluções de mercado para otimização de custos e inovação na área.
18. REQUISITOS:
19. Formação superior completa em Ciência de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins;
20. Conhecimento avançado em Excel;
21. Conhecimento Intermediário em Power BI;
22. Conhecimento Básico em SQL;
23. Desejável Vivência com ferramentas de CRM ;
24. Desejável conhecimento em Python ou R;
25. MODELO DE TRABALHO
26. Segunda à sexta, 8h às 18h;
27. 100% presencial
28. Contratação regime CLT
29. BENEFÍCIOS:
30. Vale transporte;
31. Seguro de vida;
32. Plano de saúde Unimed coparticipativo;
33. Plano odontológico Metlife;
34. Convênio Araujo (desconto em produtos alimentícios e outros);
35. Participação nos resultados (PPR);
36. Parcerias com universidades (cursos, graduações e pós-graduações);
37. Parcerias com escolas de idiomas;
38. Parcerias com SESC;
39. Parceria com Lavemcasa (Lavanderia);
40. Descontos em estacionamentos e restaurantes próximos aos prédios administrativos.
41. Vaga também destinada a Pessoas com Deficiência (PCD)

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• POWER BI
• SQL
• EXCEL