Dados da vaga Analista De Backoffice Cobrança em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Barueri, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Atualização de relatórios diários, semanais e mensais.
9. Elaboração de planilhas de controle de produtividade.
10. Atendimento receptivo e ativo a clientes, se necessário.
11. Envio/recebimento de demandas por canais digitais x tratativas.
12. Solicitações de pagamentos e reembolsos.
13. Emissão de boletos
14. Bloquear e desbloquear serviços.
15. Consultar bureaux de créditos
16. Solicitações de certificados e/ou documentos para o cliente.
17. Extração de dados através de sistema operacional.
18. Análise das demandas encaminhadas pelos canais de atendimento
19. Realizar atividades administrativas financeiras para suporte às modalidades de cobrança
20. Realizar juntada de documentos e laudos
21. Diagnosticar a causa raiz dos problemas
22. Triagem conforme tipos de solicitações/reclamações (desenvolvimento e alimentação de planilhas, bancos de dados) e controle de demandas.
23. Manter a isenção/imparcialidade na análise dos processos.
24. Acompanhamento dos casos, conforme triagem, mantendo excelente comunicação e interação entre as áreas parceiras e envolvidas no processo.
25. Intermediação entre solicitante e área responsável, acompanhamento do caso, utilizando contatos ativos telefônicos digitais
26. Encerramento dos processos utilizando como ferramentas os sistemas disponíveis
27. Manter sigilo absoluto das informações, garantindo a privacidade e integridade das clientes e informações.
28. Benefícios:
29. -. Vale-refeição
30. -. Vale-transporte
31. -. Convênio Médico
32. -. Convênio Odontológico
33. -. Auxílio creche
34. -. Parceria com faculdades

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)