Dados da vaga 62169 Analista De Backoffice Ii em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Você tem um perfil analítico tem uma boa comunicação, gosta de desafios, já atuou como BackOffice venha fazer parte da nossa equipe.
8. Principais atividades:
9. • Receber as demandas dos problemas por e-mail, analisar, identificar, tratar, solucionar esses problemas ou repassar para as áreas internas dos clientes contratuais, conforme estabelecido em contrato;
10. • Interagir com as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, na busca da solução do problema apresentado, visando atingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas;
11. • Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar as áreas internas sobre as providências para resolução, de acordo com os prazos estabelecidos, até a conclusão dos processos, conforme reportado e registrado pelos envolvidos em cada caso;
12. • Posicionar cliente por e-mail ou telefone, comunicando o encerramento do processo, e verificando se o caso foi solucionado e encerrado ou se existe algum tipo de pendência ou dúvida.
13. Você irá participar de reuniões diárias de alinhamento das demandas, dará suporte à equipe e a liderança, acompanhará as atualizações sistêmicas, realizando as programações em sistema.
14. Para essa vaga, buscamos colaboradores com perfil analítico e estratégico, com excelente comunicação, pessoas com a habilidade de identificar oportunidades de melhorias nos processos.
15. Para participar, será necessário:
16. Ensino médio Completo;
17. Conhecimento intermediário/avançado em pacote office;
18. Estar cursando ensino superior será um diferencial;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• organização
• Microsoft Excel